Aide & contact

Il existe trois façons de jouer. Les jeux « par SMS » se jouent en envoyant le mot-clé indiqué au numéro court affiché sur la page du jeu. Les jeux « en ligne » se jouent directement depuis ce site, en remplissant le formulaire de participation. Les jeux « gratuits » se jouent depuis l'application mobile TahitiKDO, en utilisant vos points.

Le code arrive en général en moins d'une minute. Vérifiez que le numéro saisi est bien votre numéro polynésien à 8 chiffres et que votre téléphone capte le réseau. Si rien n'arrive après cinq minutes, redemandez un code depuis la page du jeu. En cas d'échec répété, contactez-nous : nous vérifions l'état des envois de notre côté.

Cela dépend du jeu : certains autorisent une participation par jour, d'autres une seule participation pour toute la durée du jeu. La règle applicable est indiquée sur la page du jeu et détaillée dans son règlement.

À la clôture du jeu, le gagnant est tiré au sort parmi l'ensemble des participations valides enregistrées. Le tirage est effectué automatiquement par notre système, puis consigné. Le gagnant est contacté directement, et les résultats sont publiés sur la page Gagnants.

Nous vous contactons au numéro de téléphone utilisé lors de votre participation. Conservez-le accessible jusqu'à la fin du jeu. Les modalités de remise du lot sont précisées dans le règlement du jeu concerné.

Depuis l'application mobile, ouvrez votre profil pour demander la suppression de votre compte. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse ci-dessous depuis l'email de votre compte : nous supprimons le compte et les données associées, hors données que la loi nous impose de conserver. Vos droits d'accès, de rectification et d'effacement sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

Écrivez-nous en précisant le numéro de téléphone concerné : nous le retirons de nos envois. Vous continuerez à recevoir les seuls SMS nécessaires à une participation que vous avez vous-même initiée.